利用案内｜アクアライズ通販ショップ

■通常はヤマト運輸を利用しての配送となります。
※基本送料とは、通常サイズで発送した場合に発生する基本の送料です。※梱包料・代引き手数料・超速代・クール代などの手数料は、基本送料に含まれません。また各種手数料は、送料無料の対象には含まれません。

発送方法1 ( 地域別基本送料 )

北海道・・・980円	青森県・・・580円	岩手県・・・580円	宮城県・・・580円
秋田県・・・580円	山形県・・・580円	福島県・・・580円	茨城県・・・580円
栃木県・・・580円	群馬県・・・580円	埼玉県・・・580円	千葉県・・・580円
東京都・・・580円	神奈川県・・・580円	新潟県・・・580円	富山県・・・580円
石川県・・・580円	福井県・・・580円	山梨県・・・580円	長野県・・・580円
岐阜県・・・580円	静岡県・・・580円	愛知県・・・580円	三重県・・・580円
滋賀県・・・580円	京都府・・・580円	大阪府・・・580円	兵庫県・・・580円
奈良県・・・580円	和歌山県・・・580円	鳥取県・・・780円	島根県・・・780円
岡山県・・・780円	広島県・・・780円	山口県・・・780円	徳島県・・・880円
香川県・・・880円	愛媛県・・・880円	高知県・・・880円	福岡県・・・980円
佐賀県・・・980円	長崎県・・・980円	熊本県・・・980円	大分県・・・980円
宮崎県・・・980円	鹿児島県・・・980円	沖縄県・・・1,080円

【重要】ご利用前に必ずお読み下さい

※当店は原則全ての商品をヤマト運輸にて発送致しますが、
・重量物や大きな商品
・物理的にヤマト運輸がご利用いただけない場合
は他社での発送となります。その場合事前にお客様にご了承を戴いたうえで発送致します。料金は別途お見積もりとなります。
※掲載されている料金は基本サイズ（3辺合計が140ｃｍ未満）で発送した場合の料金です。基本サイズを超える場合や重量物の場合は　別途一律1480円の料金となります。（沖縄は2800円）
※生体の時間指定に関しましては原則的に最短到着時間帯とさせていただきます。特に16時以降のお受け取りをご指定いただいた場合には、死着保障免責、もしくはお受け取りのお時間変更を弊社からお願いする場合がございます。またその場合は、変更に関してご了承を頂くまでは、発送を延期する場合もございます。
※生体をお買い上げの場合は、基本送料に別途梱包手数料として300円加算させていただきます。
※北海道・九州・沖縄その他離島にお住まいの方で、水草・生体をご購入の場合は、超速便を利用するため別途300円加算させていただきます。

＜冷凍品のご購入について＞
※冷凍餌など保冷が必要な商品は、他の商品と同梱できませんので原則単独送料扱いとなります。
また、単独送料と合わせて、別途クール宅急便代金（全国一律300円）が必要となります。
※同梱可能な商品をご購入の場合は、当社で判断し同梱させていただきますので、可能な限り送料をお安くする努力を致します。
※生体と合わせて10,000円以上お買い上げで送料無料条件を満たしても冷凍餌には送料無料が適用されません。

お買い上げ例
・商品（生体なし）のみ・・・他商品の基本送料
・商品（生体あり）のみ・・・他商品の基本送料＋梱包料300円
・冷凍餌のみ・・・・・・・・・・基本送料＋クール代金300円
・冷凍餌と商品（生体なし）・・・冷凍餌の基本送料＋他商品の基本送料＋クール代金300円
・冷凍餌と商品（生体あり）・・・冷凍餌の基本送料＋他商品の基本送料＋クール代金300円＋梱包料300円

※コレクト（代引き）での発送の場合は上記金額に代引き手数料400円加算されます。
※生体をお買い上げの場合は、基本送料に別途梱包手数料として 300円加算されます。
※北海道・九州・その他離島にお住まいの方で、水草・生体をご購入の場合は、超速便を利用するため別途300円加算されます。

※同梱不可能な商品を多数お買い上げの場合は別途個別料金が発生する場合がございます。その場合のちほど送信いたします受注メール内にて訂正させていただきますのでご確認下さい。
※基本の送料に料金が加減算される場合、買い物かごや自動配信される注文確認メールに反映されない場合がございます。その場合ものちほど送信いたします受注メール内にて訂正させていただきますのでご確認下さい。

当店では生体を合計1万円以上お買い上げになると、1梱包分の基本送料が無料となります。
ただし、超速代や梱包料などの各種手数料は無料の対象となりません。ご注意下さい。
また各種セール品のご購入は送料無料の対象外とさせて頂きますので、合わせてご了承下さい。

※送料無料条件を満たしても、ご注文頂いた生体が基本サイズに収まらない、または2梱包分に分けないと発送できない場合は、1梱包分の基本送料を割り引いた送料が別途発生いたします。

【ヤマト運輸の時間指定配達と基本送料について】

地域	都道府県	送料
北海道	北海道	980円
北東北	青森県/岩手県/秋田県	580円
北南東	宮城県/山形県/福島県	580円
関東	茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/東京都/神奈川県/山梨県	580円
信越	新潟県/長野県	580円
中部	岐阜県/静岡県/愛知県/三重県	580円
北陸	富山県/石川県/福井県	580円
関西	滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県	580円
中国	鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県	780円
四国	徳島県/香川県/愛媛県/高知県	880円
九州	福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県	980円
沖縄	沖縄島県	1,080円

（時間指定がない場合は　地域の一番早い配達時間で指定します。）
翌日午前中からご指定頂ける地域です。
翌日14時以降からご指定頂ける地域です。
翌日18時以降からご指定頂ける地域です。
翌日午後配達となることがある地域です。
指定できません。

※冬季に関しまして遠方（1番早く到着する便でも夕方以降の到着にになる地域）にお住まいのお客様は生体の発送をお断りする場合がございますのであらかじめご了承下さいませ。
※お届け時間のご指定サービスはお届け時間の確定をお約束するものでは御座いません。年末年始、お盆、ＧＷなどは特に道路状況により延着することが考えられます。その他、配送途中の事故やトラブルの発生など、予期せぬ事情により延着する場合がございますので、お荷物は余裕を持ってお受け取りください。当店の過失以外での延着による損害は当店では補償の対象となりません。また、お客様側のご都合によりお受取りができないことで発生した損害は、お客様にご負担いただくことになりますので、ご注意ください。

※当日15時までに代引きでご注文されたお客様、または銀行振り込みでのご注文で当日の15時までにお振込みを済まされた方は、翌日の到着をご選択いただけます。ただし、15時までにご入金の確認が出来なかった場合は、発送を延期いたしますのでご注意下さい。

＜超速便のご利用について＞
超速便を利用して発送を行う地域に関しましては、下記の内容が適用されますので、十分にご確認の上ご注文いただけますよう、お願いいたします。

■土日・祝日に当店から発送を行う商品につきましては、北海道、九州地方、沖縄にお住まいのお客様は、超速便を利用しても　最短で翌日の午後以降に商品のお届けとなります。（午前中の到着は原則承れません）
■これまで、超速便を利用できず、2日間掛けてお届けしていた沖縄県の方も　超速便を利用する事で翌日の午後に到着が可能になります。ただし、土日・祝日に当店から発送を行う商品につきましては、最短で翌日の午後以降に商品のお届けとなります。

また、ご注文フォーム上でこのような対応が出来かねる点を踏まえ、しばらくは個別にお電話やメールにて到着時間の調整を致します。

さらに、従来よりも輸送時間が延長される場合がありますので、冬季や夏季の一定期間は上記超速便をご利用する地域への、デリケートな生体の発送はお断りする場合がございます。

あらかじめご理解・ご了承のほど、宜しくお願いします。

税金は販売価格に含まれています。

各種お問い合わせは、お電話やメールにて承っております。
また頂いたメールへのご返信は36時間以内に行っておりますが、以下の理由により若干前後する場合も御座います。・業務多忙・売り場担当不在・通信環境エラー等。
お急ぎの方は直接お電話でお問い合わせ、ご連絡下さい。

※当店から差し上げたメールが、迷惑メールに入っていないかご確認下さい。
メールアドレスの誤記載や迷惑メールフィルタ等の影響で、当店からご連絡が取れない場合に発生した不具合に関しましては、責任を負いかねますのでご了承下さい。

■返品補償について
商品が到着いたしましたら　破損などの有無をご確認の上お受け取り下さい。

生体をご購入されたお客様はご自宅の水槽に導入する前に温度合わせと水合わせを行っていただけますようお願いいたします。

補償に関して！
-必ずお読み下さい-

1）補償範囲
誤納、生体の死亡、植物の枯死

2）補償期間
まず、必ず商品到着後2時間以内にお電話かメールでご連絡下さい。
11時以前だと電話に出られないことも御座いますが、その際はメールにて死着個体の写真を添付してご連絡下さい。また急ぎ当店からご連絡をした方が良い場合は、お手数ですがお電話でご一報下さい。

誤納、生体の死亡、植物の枯死の状態で生体が届いてしまった場合、
輸送袋は開封せずに、到着時の状態のままお写真に記録して頂き、そのままの状態にしておいてください。その状態で、当方にご連絡ください。
お客様よりご連絡を頂いた後確認をさせて頂き、その後状況を見て対応とさせて頂きます。
死亡した商品によっては当日の返送をお願いする場合も御座います。（※時間などによる理由から当日返送が不可能な場合は翌日返送をお願い致します。）

※万が一、輸送ビニール袋を開けてしまった場合や品物を処分してしまった場合、また到着後2時間以降のご連絡につきましての補償はお受けできませんのでご注意下さい。

3）補償対象外となる場合
・商品がすでに到着しているにも関わらず、お客様のご都合によりお受け取りが遅れた場合
・商品のお届けが発送翌日16時以降、翌々日もしくはそれ以降となる地域、または16時以降の商品お受取りをご希望の場合
・同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害（水槽の水漏れ、フィルターの動作不良等）
・水あわせ中及び水槽に導入後死亡、枯死した場合
・遠方または温度変化が大きい地域へのお届けで、事前にご相談させて頂いた場合
・サービス品

4）補償内容
返金、または同等品の再発送となります。尚、再発送時の着死や枯死、状況により再発送しても枯死の可能性が高いと当店が判断した場合は、返金とさせて頂きますのでご了承ください。

5）水草の補償に関しまして
当店でも出来る限り駆除を行っておりますが、まれにスネール等の害虫が混在してしまう場合がございます。水槽導入前にご購入されたお客様側でも十分に水洗いをし水槽内に導入していただけますようお願いいたします。また害虫混在に関する保障に関しては一切を行っておりません。ご了承くださいませ。

ごく稀ではありますが、故意による悪質ないたずら注文が発生することがあります。
これは明らかな犯罪であり、また当店の業務に大変な支障をきたさせ、他のお客様に対する優良なサービスを提供する妨げともなります。

イタズラ注文や虚偽注文は「偽計業務妨害罪」にあたり三年以下の懲役又は五十万円以下の罰金に処せられます。

当店では、そのような悪質なイタズラに対してやむを得ず下記対策をとることとなりました。
悪質なイタズラ注文により、当店または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、警察へ被害届けを出し、イタズラ注文者の特定をします。
警察からプロバイダ・携帯電話会社に調査依頼、イタズラ注文者を特定し、損害賠償請求致します。

[該当行為]
(1)他人のアドレスを記入して注文した場合。
(2)架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に記入した場合。
※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。

商品が生体という点も含めて、受取り拒否には原則応じられません。
受け取り拒否などを行われた場合、また、お客様不在のため保管期限が切れた場合は、それらに関連して生じたすべての諸経費(往復の送料など)を別途請求させていただきます。
また往復の輸送に耐えられず生体が死亡してしまった場合は生体の商品代金も含めて請求させて頂きます。
『なりすまし注文』や『いたずら注文』などの悪質な行為に対しては、IPアドレスなどからその発信者を徹底的に追究し、警察に被害届けの提出、調査費用も含めた損害賠償請求など断固たる法的措置を行わせて頂きますのでご了承下さい。